Tu información.
Tus decisiones.

Puedes guardar una solicitud sin adjuntar una receta y acordar después cómo proporcionar tu graduación o solicitar un examen. Antes de recibir, guardar o utilizar datos de salud verificaremos la identidad de su titular o la representación que corresponda y obtendremos el consentimiento expreso y por escrito mediante un mecanismo de autenticación que permita acreditarlo. La captura pública de graduaciones y fotografías de recetas no está habilitada. No adjuntes datos clínicos en las consultas generales.

El consentimiento específico comprende el uso de la graduación y la receta para revisar las especificaciones, preparar los lentes y atender aclaraciones de este pedido. Se identifica por su versión y fecha. Una casilla marcada por quien captura el formulario no sustituye por sí sola esa verificación.

Si compras para otra persona, su autorización debe obtenerse de ella o de quien pueda representarla legalmente. No publiques identificaciones ni recetas en mensajes abiertos.

La autorización para facilitar próximos pedidos es independiente de la atención actual. Si la otorgas, podremos conservar tu nombre y contacto para futuras compras que tú solicites. La casilla actual no autoriza conservar datos ópticos. Antes de reutilizarlos confirmaremos contigo si siguen siendo correctos.

Negarte no impide atender tu pedido. Puedes retirar esta autorización mediante los canales de privacidad. Este permiso comprende nombre y contacto; cualquier conservación futura de datos de salud requerirá su propio consentimiento verificable. No autoriza publicidad, campañas ni contactos comerciales automáticos.

El acceso se limita al personal autorizado y a la información que necesita para su función. Los datos guardados de contacto, dirección y receta se protegen con cifrado y controles de acceso en esta versión.

El alojamiento procesa el almacenamiento necesario para operar la página. Para preparar y entregar un pedido podrán intervenir proveedores de fabricación, mensajería o soporte: antes de permitirles acceso debe quedar documentada su función, las instrucciones de uso y sus obligaciones de confidencialidad y seguridad. No es una autorización abierta para compartir tus datos con cualquier tercero.

Un proveedor que trata datos exclusivamente por cuenta de Black Sunshine actúa como encargado. Si otra persona decide por su cuenta cómo utilizarlos, se debe revisar si existe una transferencia e informar su finalidad y el consentimiento que corresponda antes de realizarla.

La receta no se envía a Mercado Pago; los datos de tarjeta se introducen en su plataforma. Si eliges escribir por WhatsApp o correo, esos servicios también procesan el mensaje que decidas enviar. La paquetería solo deberá recibir los datos necesarios para la entrega, no tu graduación.

No publicamos recetas ni las usamos para anuncios. El carrito conserva la selección comercial en esta pestaña; la graduación y sus fotografías no se guardan en el almacenamiento local del navegador.

Responsable de atención y recepción de recetas: Fernando Vargas Córdoba. Los datos de título, institución y cédula profesional están pendientes de incorporación y verificación antes de anunciarlos públicamente.

Laboratorio de elaboración: PREMEDI-K. Su intervención se limita a preparar el producto conforme a las especificaciones autorizadas. Antes de compartir una receta o graduación deben quedar documentadas sus instrucciones de tratamiento, confidencialidad, seguridad y conservación de datos.

La captura pública de recetas y graduaciones permanece deshabilitada hasta contar con un consentimiento verificable y con el procedimiento correspondiente.

Cuando se habilite el pedido en línea, una cookie propia de acceso durará 30 días y permitirá consultar tu pedido desde ese navegador. No se utiliza para publicidad ni identifica por sí sola al titular de una receta. Puedes eliminarla desde tu navegador; al hacerlo, podrías perder el acceso directo y necesitar atención para recuperarlo. Borrar la cookie no elimina el expediente del pedido.

Conservar significa definir qué información sigue siendo necesaria, quién puede consultarla y cuándo debe dejar de usarse. No significa guardar toda tu información para siempre.

Se separan los datos necesarios para atender el pedido y su garantía, los comprobantes sujetos a obligaciones fiscales o de reclamación y los datos de salud. La graduación y la receta se conservarán por el mínimo necesario para su finalidad y las obligaciones que efectivamente correspondan. Los CFDI y soportes fiscales se conservarán durante el plazo aplicable del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, generalmente cinco años contados desde la declaración relacionada. Los documentos que acrediten derechos y obligaciones comerciales pueden requerir al menos diez años conforme al artículo 49 del Código de Comercio. Esos plazos no autorizan conservar indiscriminadamente recetas ni usarlas para otros fines. Una posible obligación de expediente clínico requiere revisar primero quién presta la atención y bajo qué actividad.

Al terminar la finalidad se revisará si existe una obligación pendiente de conservación; cuando proceda, los datos quedarán bloqueados para otros usos y se suprimirán al concluir ese plazo. Retirar el permiso de recompra detiene ese uso opcional, aunque ciertos documentos del pedido deban conservarse por una obligación legal. No se ofrece un borrado automático inmediato de todos los registros.

En la ciudad de Puebla, el examen de la vista a domicilio y la entrega son gratis. La entrega local puede realizarse desde 24 horas una vez confirmadas las especificaciones y disponibles el material y tratamiento; el plazo concreto se acuerda para tu pedido. La cobertura gratuita corresponde a la ciudad de Puebla, no a todo el estado ni automáticamente a todo el municipio.

Fuera de la ciudad de Puebla se revisará la cobertura por código postal y se informarán el tiempo de fabricación y el tránsito por separado. El cliente paga el envío, cuya tarifa se añade al total y debe conocer y aceptar antes del cobro. Podrá elegir entre las opciones que estén efectivamente disponibles. Una estimación por código postal no equivale a una guía comprada ni a una fecha garantizada.

La paquetería aún está en evaluación. Cuando exista una opción confirmada, el resumen indicará su costo y plazo. Si hay un incumplimiento, Black Sunshine atenderá la reclamación y no te remitirá exclusivamente al transportista.

En las ventas a distancia a las que aplica el artículo 56 de la LFPC puedes revocar tu consentimiento durante los cinco días hábiles contados desde la entrega del producto o la firma del contrato, lo que suceda al final. La revocación deja sin efecto la operación y corresponde reintegrar el precio pagado; en ese supuesto, los gastos de flete y seguro son a cargo del consumidor.

Que unos lentes se fabriquen a tu graduación no elimina por sí solo los derechos de devolución. La autorización para fabricar tampoco supone renunciar a ellos. El artículo 56 prevé una excepción para servicios cuya prestación sea a diez días hábiles o menos desde la orden de compra; esa excepción se revisa por separado y no se aplica automáticamente a la venta de tus lentes.

Fuera de ese derecho y de los supuestos de defecto o incumplimiento, una petición de cancelación se revisará individualmente según el estado del pedido y los derechos aplicables. Los costos de fabricación realmente incurridos deben estar documentados; su existencia no autoriza por sí sola retener dinero ni elimina derechos de devolución. No se descontará automáticamente un porcentaje ni se decidirá únicamente por estar personalizado.

Conservas los derechos de restitución, rescisión, reducción del precio, reposición o devolución que correspondan al caso. Cuando se configure un supuesto legal de bonificación, se aplicará la compensación exigible, cuyo mínimo es el 20% del precio pagado en los casos previstos por la ley. Esto no significa que toda revisión o reparación genere automáticamente una bonificación.

La devolución se tramitará por el mismo medio de pago, salvo que aceptes uno distinto al realizarla. Los costos necesarios para atender una garantía o una devolución por incumplimiento imputable a Black Sunshine correrán por nuestra cuenta; no se confunden con el flete por cambio de opinión.

Para los supuestos del artículo 92, la reclamación puede presentarse dentro de los dos meses siguientes a la recepción y debe satisfacerse en un plazo máximo de quince días desde la reclamación, conforme al artículo 93. Esto no reduce la garantía de un año ofrecida ni otros plazos o derechos aplicables.